目の前のお客様に寄り添う接客
未来のお客様に魅力をアピール
I.M
担当している部門では、普段どんな業務をされていますか？
チェッカー部門とサービスカウンターの責任者として、お客様対応や従業員のシフト管理が主な業務です。
レジ混雑時にはレジフォローに入り、サービスカウンターでは売り場案内からギフト包装、配送手続き、タバコの販売など、お客様のお買い物を幅広くサポートします。
また、本部の教育・広報担当も兼任しており、中学校で小売業の授業を行ったり、メディアで宣伝する機会もあり、毎日が充実していてやりがいを感じています。
シマヤで働きたいと考えた理由と入社の決め手は何でしたか？
大学在学中に将来やりたい仕事が見つかっていなかったのですが、合同企業説明会でシマヤのブースを見つけました。そこで話を聞き、会社説明会にも参加してシマヤを詳しく知っていきました。
大学では地域貢献・ボランティアに関連する研究をしていたので、積極的に地域貢献の取り組みを行っているシマヤは、自分の学びと合致していて、自分にも何かできることがあるのではと感じたことが入社を決めた大きな理由です。
入社後の感想や、働く中で気づいたことはありますか？
シマヤの特徴として、通常のスーパーと比べると取り扱う商品数が非常に多いため、在庫管理が大変だったり、お客様からさまざまなお申し出をいただきます。
その分、豊富な商品の知識が身につきますし、多様な接客対応を経験するのでコミュニケーション面でも良い勉強になります。
ここは、働きながら多くのことを学べる会社だと日々実感しています。
シマヤで働いてきて、記憶に残る仕事や出来事はありましたか？
広報活動の一環で、定期的に地元テレビ局の生放送番組でシマヤの魅力を伝える機会をいただいています。
出演を通じて、シマヤを知らなかった方や来店したことのない方にも、足を運んでいただけるきっかけになればいいなと思っています。
以前、店内サービスカウンターでご案内中に、お客様から「テレビに出とった人や！」と気づいていただいたことがあり、少しだけ有名人になったような気持ちでうれしかったです（笑）
シマヤで働く中での魅力や、印象的な点はありますか？
チームワークを大切にしており、業務でわからないことや困ったことがある時に、頼れる仲間がすぐそばにいるところが魅力です。
使ったことのない商品や見たことのない商品についてお客様から質問された際には、店長や部門専属のスタッフに確認を取ります。
すると、誰かしらは必ず返答して教えてくれるので、スタッフ同士で連絡を取り合いながら協力できるところがシマヤの良いところだと実感しています。
就職活動中の人へのアドバイス
